Fernwartung & Remote-Support

Problem am Rechner? Kein Techniker vor Ort nötig. Laden Sie eines der folgenden Tools herunter und geben Sie uns einfach den Zugangscode durch – wir sind in Minuten bei Ihnen.

PC-Visit

Unser bewährtes Fernwartungstool. Einfach herunterladen, starten und uns die angezeigte ID mitteilen.

PC-Visit herunterladen

Für Windows

Windows-Remotehilfe

Direkt in Windows integriert – keine Installation, kein Download nötig.

Öffnen: Startmenü → „Remotehilfe" suchen
oder: Win + R → msra eingeben → Enter

Verbinden: „Jemanden einladen, der Ihnen hilft" wählen → Einladungsdatei speichern → uns per E-Mail oder telefonisch übermitteln

Microsoft Hilfe zur Remotehilfe

In Windows 10 & 11 bereits integriert

Anrufen oder mailen

Schildern Sie uns kurz Ihr Problem telefonisch oder per E-Mail. Wir vereinbaren einen Zeitpunkt für die Fernwartungssitzung.

Tool starten

Starten Sie PC-Visit oder öffnen Sie die Windows-Remotehilfe (Start → „Remotehilfe" oder msra per Win+R). Keine Installation erforderlich.

ID mitteilen

Bei PC-Visit: angezeigte ID telefonisch mitteilen. Bei Windows-Remotehilfe: Einladungsdatei speichern und uns per E-Mail senden. Wir bauen die Verbindung auf.

Problem gelöst

Unser Techniker löst das Problem direkt auf Ihrem Bildschirm – Sie können dabei zuschauen und übernehmen nach Abschluss wieder die volle Kontrolle.

Sicherheitshinweis

Wir werden Sie niemals unaufgefordert kontaktieren und um Fernzugriff bitten. Starten Sie eine Fernwartungssitzung nur, wenn Sie zuvor selbst Kontakt mit uns aufgenommen haben. Bei Zweifeln rufen Sie uns unter +49 (521) 787 199 – 0 an.